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永泰供电能源服务站构筑政企联动“邻”聚力

发布时间： 2023-05-05 18:34:54 来源：人民网

(资料图片)

“这个能源服务站太赞了！给我们提供了多功能、更便捷的供电服务。”5月5日，郑先生在福建永泰县西门充电站给新能源汽车充电期间，来到停车场旁刚刚投运的供电能源服务站查询当月家庭用电量，为服务站的便捷服务点赞。

永泰县供电能源服务站投入使用。谢仁摄

5月，永泰县供电能源服务站在永泰县樟城镇社区正式挂牌并向群众开放。此服务站为国网永泰县供电公司与樟城镇政府、北门社区协作建立，旨在进一步落实为民办实事要求，共同营造以客户为中心的服务氛围，为客户提供贴心服务。

电动汽车充电桩、供电自助终端机、社区共建服务驿站、便民书吧、客户休闲区……这些看似不相关的功能被集成一体，化作永泰县供电能源服务站，凝聚为供电企业与政府合作村网共建、党建联创，服务乡村振兴的便民惠民举措和创新服务阵地。

供电能源服务站配套电动汽车充电服务。谢仁摄

据了解，供电能源服务站的正式投入使用，将为樟城镇社区61350户供电客户提供办电服务。该服务站将实时向公众展示供电政策信息公告，群众在这里休息的同时，可以在自助终端机办理电力业务，也可以自助借用工器具等。

值得一提的是，国网永泰县供电公司和社区建立了供电网格站服务机制，实现“一对一电话”。群众对自助服务产生疑问时，可以通过墙上的“一键服务”功能，联系供电公司抢修值班电话，供电公司将提供24小时内线通话服务，为群众答疑解惑。国网永泰县供电公司将“被动”服务转化为“主动”服务，及时响应群众诉求，做到诉求件件有响应、有跟踪、有闭环，从而为客户解决急难愁盼问题，进一步提升群众的“电力获得感”。

供电能源服务站自助终端设备。谢仁摄

据悉，永泰县供电能源服务站是国网永泰县供电公司探索“近邻党建”社区治理新模式，推进政企协同联动的一项重要举措。该公司携手社区进行党建资源联享、治理工作联管、服务难题联解、利民活动联办，将供电服务延伸至社区服务末梢，将便民服务送到群众家门口，打通服务“最后一公里”。

下一步，国网永泰县供电公司将持续聚焦社会赋能、企业效益、客户体验等方面，大力开拓综合能源市场，提高能源利用效率，满足人民美好生活用能需要，为助力永泰现代化绿色发展先行区建设奉献电网力量。（黄蓉张珺许琳娴）

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